个体学习：个体在行为过程中和通过行为的结果，可以获得新的技能和知识。这或者是通过直接的实践，或者是通过他人经验的提示，或者通过理论知识的学习。个体的学习对于维护和促进协作关系系统整体发展有重要意义。

　　工作分析：对某特定工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程，主要优良大部分组成：工作描述和工作说明书。

　　工作丰富化：通过改善工作设计，丰富工作内容，赋予更多尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性，使职工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会，从而一方面提高工作效率，另一方面增进职工的满足感。

　　沟通：将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体做出相应反映效果的过程。

　　管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

　　管理的效果：指对组织预定目标的实现。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果。

　　管理的效率：是指输入和输出的关系。对于给定的输入，如果能获得更多的输出，就说明有高的效率;对于较少的输入，能获得同样的输出，也说明是有高的效率。

　　管理的职能：管理的主要职能包括组织目标的设定和转化，确定和维持信息沟通系统、必要的活动、领导。组织目标的设定和转化表现为企业战略管理、计划和控制活动等项职能。确定和维持信息沟通系统的基本内容包括：确定和调整组织结构;配备和控制管理人员;利用非正式沟通。必要的活动，与组织结构设计、人员配备、制度规范、激励等项职能相联系。领导过程则更多的与领导职能、企业文化联系在一起。

　　管理幅度：受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，我们称之为管理幅度。

　　管理群体结构：管理群体是由企业各级各类管理人员在共同管理活动中相互协作相互配合组成的管理队伍。

　　管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。