1、沟通：

　　指为了设定的目标、凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流感情与互相沟通信息的过程。

　　2、非正式沟通：

　　是不安组织结构中正式的沟通系统川大消息、而让消息在组织结构中任意流动。

　　3、组织文化：

　　以组织基本目标和价值观为核心形成的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念一行为系列，就是组织文化。

　　4、价值观念：

　　企业及全体员工一致赞同的关于客观事物对企业是否有价值，以及价值大小共同认识或看法。它体现了一个企业的基本概念和信仰，反映了企业内部衡量事物重要程度及是非优劣的根本标准，因而是组织文化的核心和基石。

　　5、体系惯性：

　　是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。

　　6、权变观点：

　　权变观点认为，不存在一套任何时候、任何条件下都是用的管理体系和管理方法，管理过程中一切都处在变化之中。

　　7、个体惯性：

　　指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法，工作习惯等。

　　8、中庸之道：

　　既不是不偏不倚，也不是调和，妥协，而是能动的利用矛盾和冲突，调动两方面的力量，在更高水平上实现协调，促进企业发展。

　　9、企业战略：

　　是指企业面对激烈变化，严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定；同时，企业战略又是制定各种计划的基础。