非正式沟通

　　通过正式组织途径以外的信息沟通程序。

　　程序化

　　事前制定行动方案，以便在某些事件发生时及时处理，这就是程序化。

　　非正式组织

　　两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。

　　动机

　　在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。

　　保健因素

　　与工作环境和工作关系有关，其改善只能预防和消除职工的不满，不能直接起到激励作用的因素。

　　反馈

　　指系统的输出信息反馈到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者的偏差进行控制的过程。有正反馈和负反馈之分。

　　成熟

　　也可叫饱和，即企业在目标市场领域内达到了较高的市场占有率，主营项目是去发展潜力，需要考虑重新调整主营方向或经营战略的状况。

　　部门化

　　组织内经常有多个团体，每一个团体有一个管理者，由其全权负责，统一协调团体内的所有工作，这个团体叫做部门。大型组织通常采用横向多维式部门结构，首先由及个人或职务组成一个小团体，而这个团体又归属于另外一个更大的部门，如此不断递进，便形成组织层次，这个过程就是部门化。