分工：

　　为实现预定目标和履行社会责任，组织必须将一系列的工作任务分配给特定的个人或部门完成。这一过程就是分工。

　　个人惯性：

　　个人在长期组织生活中形成的固定观念、准则和思维方法、工作习惯等。

　　个体行为：

　　是集体协作活动或组织生活中个体的基本方面，个体的基本特征，也是组织生活的　基本构成部分，关系到企业的存在状态。个体行为是从组织管理角度必须把握的对象。

　　个体学习：

　　个体在行为过程中和通过行为的结果，可以获得新的技能和知识。这或者是通过直接的实践，或者是通过他人经验的提示，或者通过理论知识的学习。个体的学习对于维护和促进协作关系系统整体发展有重要意义。

　　工作分析：

　　对某特定工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程，主要优良大部分组成：工作描述和工作说明书。

　　工作丰富化：

　　通过改善工作设计，丰富工作内容，赋予更多尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性，使职工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会，从而一方面提高工作效率，另一方面增进职工的满足感。

　　沟通：

　　将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体做出相应反映效果的过程。

　　管理：

　　是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

　　管理的效果：

　　指对组织预定目标的实现。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果。

　　管理的效率：

　　是指输入和输出的关系。对于给定的输入，如果能获得更多的输出，就说明有高的效率;对于较少的输入，能获得同样的输出，也说明是有高的效率。

　　管理的职能：

　　管理的主要职能包括：组织目标的设定和转化，确定和维持信息沟通系统、必要的活动、领导。组织目标的设定和转化表现为企业战略管理、计划和控制活动等项职能。确定和维持信息沟通系统的基本内容包括：确定和调整组织结构;配备和控制管理人员;利用非正式沟通。必要的活动，与组织结构设计、人员配备、制度规范、激励等项职能相联系。领导过程则更多的与领导职能、企业文化联系在一起。