产品：

　　能提供给市场，用于满足人们某终于望和需要的任何事物，包括事物、服务、场所、组织、思想、主意等。（包括核心产品、有形产品和附加产品）

　　选购品：

　　消费者为了物色适当物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较花色、式样、质量价格等的消费品。

　　特殊品：

　　消费者能识别那些牌子的商品物美价廉，那些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上多花时间和精力去购买的消费品。

　　竞争者：

　　一般是指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。通常从产业竞争和市场竞争两个方面来识别企业的竞争者。

　　核心产品：

　　消费者购买产品是所追求的利益，是顾客真正要买的东西。

　　有形产品：

　　核心产品借以实现的形式，表现为产品质量水平、外观特色、样式、品牌名称和包装等。

　　附加产品：

　　购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。