论述题：试论激励的手段和途径

　参考答案：

　　激励方法是实现激励目标的途径和具体形式。依照作用方式不同，可分为内激励和外激励两大类。内激励是指通过工作本身的趣味性、价值、挑战性以及完成工作的成就感等激发员工的积极性。外激励是指借助环境以外的物质奖励、表扬、晋升等引发员工的积极行为。两类激励包含一系列具体方法，其中内激励方法有工作丰富化、参与管理、目标管理等；外激励方法有奖酬制度、提供发展机会、改善工作环境、构造企业文化和团队精神、加强信息反馈等。几种主要方法有：

　　(一)工作丰富化

　　所谓工作丰富化指通过改进工作设计、丰富工作内容、赋予更多的尝试机会来增加工作本身的刺激性和挑战性，使员工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会，从而一方面提高工作效率，另一方面增进员工的满足感。实践证明，实行工作丰富化可以比较稳定、持久地激发员工的工作积极性，具有良好的激励效果。在企业环境中，有以下措施促进工作丰富化：

　　1)在决定诸如工作方法、工作次序和作业速度方面给员工以更大的自由。

　　2)认清员工之间的个体差异，根据员工不同的需要、态度、个性及其他重要的个人变量的不同，对员工进行人与工作的匹配。

　　3)使每个员工对自己的工作负有明确的责任。

　　4)把工作完成情况及时反馈给员工。

　　5)使员工明确认识到自己的工作对企业整体发展的意义及所作出的贡献。

　　6)安排和鼓励员工定期轮换岗位和工种，并参与某项业务活动的全过程。

　　(二)员工参与管理

　　员工参与管理是现代企业管理的基本制度，也是激励的重要方法之一。在企业中赋予员工较大的自主权和参与权，鼓励员工实行自治管理并参与企业重大问题的商讨和决策，对管理人员实行监督，可以满足员工多方面需要，激发其采取积极行为的动机，达到有效激励的目的。

　　首先，通过参与管理活动，员工可以全面了解企业的有关情况，如发展规划、人事变动、财务状况、利润分配等，从而提高环境的透明度，使员工获得安全感与信任感，保持稳定的心理状态和工作情绪。

　　其次，通过直接参加决策制定过程并充分发表意见，可以提高员工对企业决策的承认和接受程度，形成心理上的认同感和归属感，增强作为企业主人的自我感受，并在执行决策中采取主动合作的积极态度。

　　　后，通过参与管理，可以充分调动员工的个人潜能，发挥其聪明才智，同时提高员工对自身地位及存在价值的认识，从而增强自尊心与自信心，获得成就感及自我实现需要的满足。

　　(三)奖酬

　　奖酬是外在性激励的主要方法之一。它是通过评价鉴定员工的工作表现及其成果，并给予相应的报酬和奖励，来达到激励员工积极性的目的。奖酬的内容包括工资、资金、提升、表扬、福利、社会地位等。奖酬对员工行为具有多方面的激励作用，是一种综合性的激励手段。