决策的含义：

　　狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。

　　广义：还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。

　　决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

　　决策过程

　　四个阶段：①搜集情报阶段;②拟定计划阶段;③选定方案阶段;④评价已选定方案阶段

　　还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。

　　及时有效的作出正确的决策注意的原则：①整体协同原则②目标原则③权变原则

　　程序化决策技术

　　传统：习惯、标准操作规程、组织结构

　　现代：运筹学、数学工具及模拟、数字系统

　　非程序化决策传统技术

　　传统：判断、直觉、创造性、经验、经理人员训练、设立专门部门

　　现代：探索式解决：决策者的培训、编织探索式计算机程序

　　影响决策的个人特性：

　　①个人对问题的感知方式，主要是经验。

　　②个人价值系统。

　　群体决策的优缺点

　　优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。

　　缺点：①群体决策比个人决策花费更多的时间；②在群体中要屈从压力，从而导致"群体思维"；③削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量；④群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚。