2021年同等学力市场营销综合复习(5)_新阳光教育同等学力网

　　产品的整体概念

　　指提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的任何事务，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。产品整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品。

　　服务的特征：

　　1.无形性；2.相连性（服务的生产过程与消费过程同时进行）；3.易变性；4.时间性；5.无权性（服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移）。

　　品牌的概念：

　　也就是产品的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的表示，以便同竞争者的产品相区别。品牌是一个集合概念，它包括品牌名称、品牌标志、商标。

　　品牌标志：

　　是指品牌中可以被认出。但不能用言语称呼的部分。

　　商标：

　　实质上是一种法律名词，是指以获得专用权并受法律保护的一个品爱或一个品牌的一部分。

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