体系惯性：

　　在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。

　　统御权：

　　因领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力。

　　外在影响：

　　以领导的外在性权力为基础，主要采取推动、强制等方式发生作用，对被领导者的影响带有强迫性和不可违抗性。被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。

　　无差别圈：

　　被领导者忍受和服从命令的界限和范围。

　　协作意愿：

　　个体为组织贡献力量的愿望。

　　心理能量：

　　促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。

　　需要：

　　人对某种事物的渴求或欲望。

　　影响：

　　人们自觉或不自觉地运用权力对别人十佳作用的过程和结果。

　　正强化：

　　又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。

　　正式沟通：

　　在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

　　正式组织：

　　是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力系统。

　　直接控制：

　　从事具体操作者自己在工作中进行的控制，它通过采取行动与环境取得平衡来决定工作的成果，是一边观察成果的反馈，一边采取恰当修正行为的控制方式。