市场导向：

　　　指整个企业的各级主管和职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求做出及时正确的反应。

　　顾客让渡价值：

　　　顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

　　市场营销网络：

　　　企业及其与之建立起牢固的互相依赖的商业关系的其他企业所构成的网络。

　　市场渗透：

　　　即企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多种渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

　　市场营销管理：

　　　是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的实质是需求管理。

　　目标市场：

　　　是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的那个顾客群。

　　集中市场营销：

　　　是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上拥有较大的市场占有率。